Nada mas lejano a esto, paso a contar mi experiencia:
Fuimos a la calle Quiroz 3079 (esq. Constituyentes) de la Ciudad de Buenos Aires, un sabado por la mañana, muy atentamente nos atendió el señor Nestor, y nos mostró las puertas, nos contó las ventajas de sus puertas, nos dijo que debía ver la puerta y el marco para constatar cual sería el método que debía aplicar, que podían ser CAMBIO DE MARCO o ENCAMISADO del existente.
El día pactado, muy cumplidor, la misma persona que nos atendió, se presenta en nuestra casa y nos cuenta que dada la SOLIDEZ de nuestro marco, la empresa procederá a realizar el ENCAMISADO en acero del marco ya existente. Esto nos puso contentos porque no era nuestra intención cambiar el marco.
Nota: en ningún momento hablamos con el vendedor de nuestra deseo, ni que, en caso de no ser encamisado no haríamos la compra, justamente para estar tranquilos nosotros que la empresa con tal de tener la venta, nos embaucara.
Con la certeza de que sería ENCAMISADO, pagamos la seña (50%) y esperamos los 60 días que decían que demoraba la orden de nuestra puerta blindada CEPEDA
A los 45 días según lo pactado, un nuevo técnico vino a nuestra casa para tomar las medidas finales y constatar la firmeza de nuestro marco. Se despidió con la promesa de que en 15 días tendríamos la puerta.
El día 60, no hubo llamado, esperamos unos días y llamamos, y obtuvimos el primer disgusto:
-"todavía no esta listo, en breve los llamaremos"
Así estuvimos dos semanas hasta que, finalmente se pacto la colocación. Realmente este tiempo de incumplimento no fue tan grave como lo que vendría.
Día y hora convenido, la empresa CEPEDA PUERTAS BLINDADAS se presenta con dos personas para la colocación.
Traen el ENCAMISADO y... NO ENTRA!!! Habían tomaron mal las medidas!!!!
Las dos personas que vinieron buscaban la forma de enmendar el error, llamando a fabrica y hablado con el técnico para ver como podían "adaptar" lo que traían a nuestra puerta.
Medio día y no tenían solución, en un momento, llega a mi casa, un técnico de fabrica, para tomar nuevamente las medidas. Tanto cm de un lado, tantos cm del otro, rompiendo marco, levantando contramarco. Cuando termino, nos dice:
-"La única opción, es cambiar el marco, este no es resistente"-
Nuestra cara fue de sorpresa absoluta, dos técnicos y ninguno hablo de cambiar el marco. Todo lo contrario, siempre hablaron de lo resistente que era, es decir si no era porque tomaron mal las medidas no se cambiaba el marco, ahora venia otro y ¿"la única opción es cambiar el marco"?
Es decir, no solo, no saben tomar tomar medidas correctas, sino que sus propios técnicos se desdicen entre si.
-"Mire señor, nosotros decidimos la compra porque nos dijeron que no se cambiaba, sino no la hacíamos, ademas, dos veces vinieron técnicos de ustedes y confirmaron que no era necesario, hoy vinieron con el encamisado que si no estaba mal medido, se ponía, no pueden venir con esto ahora."
Estas personas se retiran y vamos ese mismo día a la calle Quiroz 3079, para hablar personalmente. Expusimos nuestro problema con señor Nestor y quedamos tendríamos respuestas de la parte gerencial.
Efectivamente el señor CESAR IGLESIAS y el señor Nestor, vinieron a nuestra casa a los 4 días. Ellos como representantes de la empresa, expusieron los mismos argumentos que el último tecnico. Nosotros por nuestra parte, además de lo hablado con el último tecnico ya desconfiabamos de todo lo que pudiera venir de la empresa.
El señor IGLESIAS, ante nuestra postura, nos dice -"La empresa les devolverá el importe de la seña, eso no es inconveniente, a la brevedad nos comunicaremos con ustedes para que pasen a retirar el dinero, la empresa no va a desprestigiarse por una seña."
Pasados dos días, un llamado de PUERTAS BLINDADAS CEPEDA, nos anuncia una nueva visita. Se hace presente solo el señor Nestor, en una clara muestra de la cobardía de los superiores y faltando a la palabra nuevamente, informando que la empresa no reintegrará la seña.
En 80 días, PUERTAS BLINDADAS CEPEDA, nos estafó, nos mintió, nos engaño y volvió a mentir.
Son sobervios y mentirosos, no se hacen cargo, mandan empleados que despues cobran por su parte y no lo comunican a la empresa y despues te dicen que fue otro Cepeda quien te atendio. De mas esta decir que nunca que busque encontre otro con el mimo nombre.
ResponderEliminarMejor atencion recibi siempre cuando en la otra casa tenia Pentagono.
Gracias Roxana por tu comentario. Ojala sirva para que otros no pasen por lo mismo.
ResponderEliminarhola
ResponderEliminara nosotros nos esta pasando ahora, alquilamos y a cerradura se rompio hace 2 años y medio, por desgaste dijo el tecnico. y en la empresa dijeron que fue por mal uso, salio 1800 pesos. Hoy 2 años y medio despues, esta volviendo a fallar , y le estuvimos haciendo el mantenimiento con grafito como dicen ellos .
la visita de servvice sale 600 por ver nada mas.
son unos tranfugas y chantas.
Que tal? me gustaria comprar una puerta blindada, obviamente no recomiendan cepeda... cual me pueden recomendar? por lo que vi estan las puertas blindadas jack , y las pentagonos.. pero hay muchos sitios que vendan la pentagono que se hacen pasar por el oficial y no lo son (mismo encontre varios casos de estafa, justamente por eso).. me pueden pasar algun dato confiable?
ResponderEliminargracias!
Facundo, las puertas totalseg es una gran opción, excelente calidad y atención
EliminarFacundo, por lo menos en mi caso no puedo recomendar ninguna, creo que es un mercado donde no hay ninguno confiable. Uno busca evitar que entren unos ladrones y parece que termina contratando otros. Saludos y suerte en la búsqueda.
ResponderEliminarFacundo, las puertas blindadas jack van bien. Yo la compré y me equivoqué con el color que la pedí y me solucionaron el problema sin sumarme un solo peso. La atención es muy buena y calidad también. Espero te sirva la data. Saludos
ResponderEliminarOtra opción muy buena es TITANIUM Puertas Blindadas. Cumplen lo que prometen.
EliminarBueno bueno , parece que no soy el único que ha tenido problemas, en mi caso me cobraron un adicional por varillas de cedro, cuando llego la puerta me queria morir. las varillas eran de madera de cajón de manzanas y encima puestas torcidas, el lustre mal acabado y el enchapado se comenzó a levantar , vino un técnico nos dijo que el enchapado era de muy mala calidad y no apto para puerta exterior. En este momento estamos en plena negociación, ya les contaré como termina la historia
ResponderEliminarFernando, la verdad que tu experiencia es otra muestra que esta gente estafa a los usuarios. Pasaron dos años desde que me paso pero la bronca sigue. Saludos.
ResponderEliminarAndá a Defensa al Consumidor, si tenes pruebas te solucionan el problema. Suerte
EliminarLo mejor es contratar a un buen cerrajero
ResponderEliminarLa verdad que despues de leer este comentario ,ni se me ocurre
ResponderEliminarcontratar a esta empresa . Hoy quise ir a ver las distintas
clases de puertas y me dijeron que dada la pandemia no podian
recibir a nadie . Ni con turno . Es para desconfiar .
Ojala hubiera leido esto antes de comprar, me pasa que cada dos años tengo que cambiar la cerradura porque se rompen y no me solucionan el problema de fondo, son horribles la puertas de CEPEDA idem la atención.
ResponderEliminarSon una farsa. Estoy pidiendo copias de llaves y me dicen que no puedn hacerlas y no dan ni fecha ni solucion. Una estafa de verdad
ResponderEliminarCompre una puerta en octubre del 2020 pague una seña de $ 52.000,- con el compromiso de que me colocar la misma a fines de diciembre 2020, como Cepeda no lo hizo hasta la fecha he realizado reclamos por mail en varias oportunidades sin ningun tipo de respuesta, luego intentando por telefono sin contestar, por lo que recomiendo no contratar con esta firma por incumplidores y dudo de que no se trate de estafadores, ello por su actitud frente a los clientes
ResponderEliminarRecomiendo contratar puertas superlock, cumplieron unos días antes de lo pactado, cero chamuyo, a pedido mío recrearon la estética de mi vieja puerta, ya que mi consorcio es muy exigente con eso, pague 120.000 al contado ya que mi puerta es mal alta de lo normal, primero el 70% por adelantado.
ResponderEliminarguy tang titanium toner - Titanium-Arts
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